MOOR GARDEN

Maalesef servis hızı ve garsonların tavrı hiç profesyonel değildi. Misafirlerimize karşı oldukça kaba davranıldı. Özel günümüzü bu şekilde hatırlamak istemezdik.

Düğünümüze yalnızca 1 ay kala, sözleşmede (A-5 kullanılmış eski bir kağıda yazılmış hukuken bile bir geçerliliği olmayan) açıkça yer alan şartların tek taraflı olarak değiştirilmesi ve ek ücret talep edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Süreç içerisinde firma yönetimi kendi içinde dahi anlaşmazlık yaşarken, bu durum doğrudan bize yansıdı ve süreci daha da zorlaştırdı. Konu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşındı ve tarafımız haklı bulundu; kaporamızın iadesine karar verildi. Ancak buna rağmen iade süreci halen tamamlanmadı. Zaten oldukça stresli ve hassas olan evlilik hazırlık sürecinde, ek sorunlar ve belirsizlikler yaşamak istemeyen çiftlere bu deneyimimizi dikkate almalarını öneririm.

Bu özel ama aynı zamanda en yoğun döneminizde birde mekan ile alakalı sorun yaşamamak için burayı tercih etmemelisiniz. Kendileri ile tarih,menü ve fiyat konusunda anlaşınamıza ragmen dügün tarihimize 1 ay kala anlaşdığımız ücretin 2 katını istediler kabul etmediğimiz için vazgeçtik ancak kaporamızıda iade etmediler yasal yol ile geri almak zorunda kaldık. Rezillik yaşamamak için uzak durun

Baştan sona kusursuz bir organizasyondu. Çiğdem Hanım her aşamada bizimle ilgilendi, kendisine ayrıca teşekkür ederiz.

5 temmuz günü arkadaşlarımın düğünü bu mekanda gerçekleşti. Mekan olarak güzel gözükmesine rağmen işletmesi rezaletti. Garson insanları azarlayarak konuşuyordu. arkadaşlarımın düğün için aldıkları suları insanlara dağıtmadılar bile, susuz kaldık. Hatta gelin ve damada bile suyu zar zor temin ettik. Fotoğrafçı getirilmesine izin vermemişler ve çekilen fotoğraflara baktığımızda ise berbattı. Verdiğim 1 yıldızı bile hak etmiyorlar. En güzel gününüzü burada heba etmeyin derim. GÜNCELLEME (İşletmenin kaba ve suçlayıcı yanıtına cevabımdır): İşletmenin aşağıda verdiği yanıt, profesyonellikten ne kadar uzak olduklarını ve misafire bakış açılarını bizzat kanıtlamıştır. 'Bir tek siz memnun kalmadınız' iddianız tamamen asılsızdır; o gün orada bulunan onlarca susuz kalmış misafirin şahitliği mevcuttur. Su gibi en temel ihtiyacı bile 'geldiği kadarı dağıtıldı' diyerek geçiştirmeniz, organizasyon yönetemediğinizin açık itirafıdır. Fotoğrafçı konusunda ise dışarıdan gelen profesyonellere 'ekstra masraf' adı altında zorluk çıkarıp, pakete dahil dediğiniz kalitesiz hizmete insanları mecbur bırakmanız tam bir hayal kırıklığıdır. İşletme sahibi olarak özür dilemek yerine bu şekilde suçlayıcı bir savunma yapmanız vizyonunuzu net bir şekilde gösteriyor. Hakkınızdaki bu düşük puanın ne kadar yerinde olduğunu verdiğiniz cevapla herkese kanıtladığınız için teşekkürler. Telafisi olmayan bu özel günü mahvettiğiniz gerçeği değişmeyecek.